Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

TiPhie Studio — contact@tiphie.com

Statut et coordonnées légales à compléter lors de l'immatriculation. L'hébergement est assuré par OVHcloud (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France).

2. Données que nous collectons

• Identité et contact : nom, prénom, email, téléphone.
• Compte et usage : identifiants, préférences, logs de connexion, journaux techniques pour la sécurité.
• Facturation : informations nécessaires à la facturation. Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne stockons pas vos données de carte.
• Support : contenu de vos demandes via le chat ou le formulaire.
• Cookies et traceurs : cookies essentiels (session, consentement) et, avec votre accord, cookies analytiques (voir Politique cookies).

Aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) n'est sollicitée ou conservée.

3. Finalités et bases légales

• Fournir le service et gérer les comptes : exécution du contrat (CGU).
• Facturer, suivre les abonnements : obligation légale et contractuelle.
• Support client et notifications : intérêt légitime à répondre et informer.
• Sécuriser la plateforme et prévenir la fraude : intérêt légitime.
• Mesure d'audience : consentement pour les cookies analytiques.
• Prospection ciblée : uniquement après consentement explicite (non activé par défaut).

4. Destinataires et hébergement

• Équipe TiPhie : personnel habilité, accès limité aux besoins du service.
• Hébergement : OVHcloud (UE) pour les données applicatives et sauvegardes.
• Paiement : Stripe pour le traitement sécurisé des paiements ; vos données de carte sont saisies et stockées chez Stripe.
• Outils de mesure : Google Analytics 4, uniquement après consentement analytique.

Nous ne revendons pas vos données. Les transferts hors UE sont limités aux prestataires essentiels (ex. Stripe, Google) avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

5. Durées de conservation

• Données de compte : durée de l'abonnement, puis archivage limité ou suppression sur demande.
• Logs de connexion/sécurité : jusqu'à 12 mois.
• Facturation : 10 ans (obligations comptables).
• Support et demandes : jusqu'à 3 ans après la dernière interaction.
• Cookies de consentement : jusqu'à 12 mois ; cookies analytiques selon leur durée propre (max 24 mois).

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité et retrait de consentement. Vous pouvez également définir le sort de vos données après décès. Pour exercer vos droits : contact@tiphie.com.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Cookies et consentement

Un bandeau vous permet d'accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez révoquer votre choix à tout moment via le lien de réinitialisation dans la Politique cookies ou en effaçant vos cookies de navigateur.

8. Sécurité

Nous sécurisons les échanges (TLS), appliquons le principe du moindre privilège, journalisons les accès, et utilisons des sauvegardes hébergées chez OVH. Les mots de passe sont chiffrés et les accès administrateur sont restreints.

9. Contact

Pour toute question sur vos données personnelles ou cette politique : contact@tiphie.com.